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Amazon(亚马逊)售后体验

前几天amazon有个活动,注册一个东西送你制定书籍中的一本电子书(英文原版)。因为是官方的活动,所以我就参加了,免费弄了一本 The Black Swan: The Impact of the Highly Improbable

这是我第一次使用亚马逊官方的电子书(以前都是网上盗版下的。。。),鉴于我没有kindle设备,所以我在我的galaxy s5和ipad上都下了一个kindle的app。正版电子书就是比较牛逼,竟然有一个非常厉害的生词提示功能,就像图中显示的这样,这是在我的手机上显示的效果(横屏)。

Screenshot_2015-08-17-09-58-42

有了这个功能,我就不需用经常对着一个生词去查字典,当然,电子版的好处就是查单词只要按住那个单词就好,现在连这一步也给我省略了,直接放到了文章之间,而且排版效果还行。因为手机屏幕的关系,所以我想,用ipad来使用这个功能,阅读体验肯定会更加赞。

回寝室后,我就打开的ipad开始同步,书同步下来以后,这个生词提示功能却并没有出现。这个时候我就感到比较困惑,我以为是我的ipad问题,所以卸载了app,重新下载,可是问题还是没有解决。这时候我就比较困惑了,是不是ios没支持这个功能?本着试一试的心态,我从ipad内置的问题反馈地方像amazon公司提交了这个问题。

amazon不愧是大公司,第二天就给我打了电话,当时我有事没接,然后他们就发了短信,说您可能不方便接电话,所以可以让我用这个短信回复。在我说明了问题后,客服说了几个方法,让我再试试。我因为ipad不在手边,所以答复晚上回去弄。很可惜,那些方法还是没效果,我也暂时把这个问题抛到了一边。结果后一天,amazon又非常热情的给我打来了电话,问我问题有没有解决。我说了情况后,她就说会去联系出版商,询问相关的事情。再后一天,我收到了amazon的邮件,说ipad上并没有支持这个功能,然后客服电话也打来,说没这个功能,然后又补充——我会帮你把做这个功能建议提交到上面,可能会被采纳,然后对各种造成的不便balabala。

这次amazon的售后体验实在是很愉快,很好的从一个角度展现了大公司的风采。

 

2 Comments

  1. 夜枫 wrote:

    买了kindle不久咯,不过从亚马逊上“买”了些免费的电子书。感觉还是满好的~~

    星期二, 八月 18, 2015 at 12:00 | Permalink
  2. Sherlock wrote:

    恩,我拿同学的kindle来玩过,看书体验确实可以

    星期三, 八月 19, 2015 at 22:25 | Permalink

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